Transparencia, seguridad y compromiso en cada etapa de tu proceso de importación.
Última actualización: Febrero 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web y los servicios de importación automotriz ofrecidos por LATAM AUTO GROUP C.A. (en adelante, "La Empresa"), con RIF J-50833558-9, domiciliada en Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.
Al solicitar una cotización, factura proforma o iniciar un proceso logístico con nosotros, el cliente acepta íntegramente los presentes términos.
LATAM AUTO GROUP C.A. actúa como agente comercial e importador logístico. Nuestro servicio comprende la localización, negociación internacional, traslado marítimo y nacionalización aduanera de vehículos automotores solicitados por el cliente.
Los tiempos de tránsito marítimo (estimados entre 45 y 60 días desde puertos asiáticos o estadounidenses) son referenciales. La Empresa no se hace responsable por demoras imputables a navieras, inspecciones extraordinarias del SENIAT, autoridades portuarias (Bolipuertos) o condiciones climáticas severas de fuerza mayor.
Los vehículos cero kilómetros (0km) mantienen la garantía otorgada directamente por el fabricante internacional. LATAM AUTO GROUP C.A. funge como enlace para activar los protocolos de garantía frente a fallas de fábrica certificadas, pero no asume el costo de piezas no cubiertas por el ensamblador original. El cliente se compromete a realizar los mantenimientos preventivos en la red de talleres recomendada para no invalidar dicha cobertura.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios prestados será sometida a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, siendo competentes los tribunales de la Circunscripción Judicial del Estado Zulia, con sede en Maracaibo.
Última actualización: Febrero 2026
En LATAM AUTO GROUP C.A., la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Recopilamos información personal únicamente cuando es estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios logísticos y financieros, incluyendo:
Los datos suministrados serán integrados a nuestro sistema interno de gestión (CRM / WRC Backoffice) con los siguientes propósitos:
Implementamos estrictos protocolos de seguridad física y digital en nuestros servidores para evitar el acceso no autorizado, alteración o divulgación de sus datos. LATAM AUTO GROUP C.A. no vende, alquila ni comercializa información personal a bases de datos de terceros.
La información del cliente solo será compartida con terceros cuando el proceso legal lo exija. Esto incluye a los Agentes de Aduana asignados para su nacionalización, el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), y las entidades bancarias receptoras en caso de que el cliente haya solicitado financiamiento.
Usted tiene el derecho de solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos de contacto de nuestras listas de comunicación comercial. Para ejercer este derecho, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales descritos en esta plataforma.